Bonsoir Anna!
Tout d'abord, je t'invite à venir te présenter aux autres membres en cliquant sur le lien suivant:
https://fascination.forumactif.fr/f1-reglement-presentationEnsuite, pour répondre à ta question, je te déconseille fortement MACIF!!!
J'ai été victime d'un accident sur l'autoroute il y a maintenant 10 jours.
Lors de ma souscription de contrat, j'ai stipulée tout de suite que je voulais un véhicule de prêt en cas de sinistre, la conseillère m'a dit "oui oui pas de problème c'est déjà inclu dans votre pack"!
Suite à mon accident, ma voiture n'est pas en état de rouler (l'accident l'a bien amoché et je suis une miraculée), je demande donc mon droit d'avoir un véhicule de prêt à MACIF et là coup de théâtre... "Mais Madame vous n'avez pas souscrit à l'option!". Je lui ai dit que c'est pourtant écrit noir sur blanc sur mon contrat, mais celle-ci me rétorque "Oui mais ce qui est dans votre pack c'est un véhicule de prêt qu'à condition que l'expert valide que votre voiture est réparable!". Problème, on ne me l'a pas dit de cette manière à la souscription... et pleins d'options qui apparaissent (et dont je n'aurais jamais refusé de les prendre car je suis quelqu'un de prudent dans l'avenir) une fois que t'es dans la merdasse!
J'ai une activité professionnelle à temps plein, je suis obligé de me tapé les trajets de mon domicile à mon lieu de travail à pied (sois 25min pour un allé)! Ok c'est pas non plus la fin du monde vous allez me dire, mais étant chargée de missions qualité sur le terrain je passe pratiquement mes journées à piétiner et debout donc faire encore de la marche pour rentrer me tue chaque jour!
Pour finir, MACIF a des experts de MERDOUILLE... voilà maintenant 10 jours qu'il chiffre m'a voiture et n'est pas foutu de me dire quoi que ce soit sur l'avancé de l'affaire (pas de coup de fil pour avoir ma facture d'achat du véhicule, c'est moi en appelant pour avoir des nouvelles qu'ils se sont rappelé de me la demander, celui-ci m'appellera que si c'est pour me dire que mon véhicule est déclarée en épave... etc.).
Bref, je vis un véritable cauchemar en ce moment et cela pèse énormément sur mon moral! Je broie du noir total de voir MACIF, l'expert et le garage Peugeot se balancer la balle les uns aux autres et incapable de se rendre compte de la situation délicate que je vie! SACHANT que je ne suis pas responsable de l'accident, les gendarmes le confirment sur le PV!!!!
Conclusion: MACIF n'est plus là dès que tu auras un sinistre important, donc fuyez-les!!!!! Ils ne savent vraiment pas être transparent avec le client et ne bouge pas le petit doigt pour t'aider à te sortir des situations!